Veel gestelde vragen

klik hier om terug te gaan naar overzicht van veelgestelde vragen

Hieronder staan de veelgestelde vragen over voorraad

  • Hebben jullie alles op voorraad?

    De voorraad van alle artikelen staat bij elk product direct onder de bestelknop vermeld. In enkele gevallen kan het zijn dat een artikel op de dag van ontvangst van betaling niet meer op voorraad is. Dit kan doordat meerdere klanten het artikel hebben besteld en hun betaling eerder is ontvangen. Bij garens wordt met verfbaden gewerkt, een zelfde kleur kan door het verschil in verfbad van kleur verschillen. In dit geval is het wel op voorraad, maar niet leverbaar omdat de bollen niet exact het zelfde zijn. Er worden nooit bollen met verschillende verfbaden geleverd, zonder dit eerst met de klant te overleggen.

  • Wat als een artikel niet op voorraad is?

    Artikelen met een levertermijn zijn tijdens het bestellen direct te herkennen aan de tekst onder de bestelknop bij het artikel; hier staat de termijn vermeld. Als een artikel niet op voorraad is, sturen we op de dag dat de betaling is ontvangen een e-mail met daarin de vermelding welk artikel niet op voorraad is. Sommige artikelen hebben een langere levertijd, doordat de leverancier het artikel ook niet op voorraad heeft. Mocht dit het geval zijn dan wordt met je overlegd of je er misschien een ander artikel voor in de plaats wilt ontvangen, het geld retour wilt krijgen of dat het artikel wordt nageleverd.

  • Van mijn bestelling is niet alles op voorraad, kan de rest alvast worden verstuurd?

    De bestelling kan alleen in twee delen worden verstuurd als u de kosten van de deelzending op u neemt. Garens worden verzonden in een pakket, de kosten hiervan zijn 6,75. Als het briefpost betreft zijn de extra kosten 2,49. De voorraad van alle artikelen is tijdens het bestellen direct af te lezen onder de gele bestelknop. Hier staat ook vermeld of er levertijd op een product zit (levertermijn 6-10 werkdagen). Van artikel (kleur/garen) wisselen kan natuurlijk altijd en ook is het mogelijk het te laten vervallen.