Algemene voorwaarden van Hobbydoos.nl.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aangeboden producten van de Hobbydoos.nl en op alle met de Hobbydoos.nl aangegane overeenkomsten.

1.2 Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien en voor zover dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

1.3 Waar in deze Algemene Voorwaarden gesproken wordt van (levering van) producten wordt daaronder tevens verstaan het verrichten van diensten en werkzaamheden van welke aard dan ook.

1.4 Onder "koper" wordt verstaan elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die tot de Hobbydoos.nl in een contractuele relatie staat, uit hoofde van een met ons gesloten koopovereenkomst of een andersoortige overeenkomst, evenals elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een koop of andersoortige overeenkomst wenst aan te gaan. Met name wordt onder "koper" ook verstaan degene in wiens opdracht en voor wiens rekening producten worden geleverd.

1.5 Daar waar in deze voorwaarden en op de internetsite sprake is van formulieren, worden daaronder begrepen de modelformulieren zoals afgebeeld op onze internetpagina's daaronder mede begrepen facturen e.d. en tevens de door koper ongewijzigd uitgeprinte kopieën daarvan.

 

2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

2.1 De aanbiedingen of prijsopgaven op deze internetsite dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële kopers tot het doen van een aanbod. Zij binden de Hobbydoos.nl derhalve op geen enkele wijze, tenzij in de offerte zelf uitdrukkelijk en ondubbelzinnig schriftelijk het tegendeel is bepaald. De aan ons gegeven order geldt als een aanbod en kan slechts leiden tot totstandkoming van de overeenkomst als aan de voorwaarden in artikel 2.3 is voldaan.

2.2 Specificaties en prijzen kunnen zonder nadere vooraankondiging gewijzigd worden.

2.3 Een aanbod van de koper om een overeenkomst aan te gaan wordt geacht te zijn gedaan, wanneer de Hobbydoos.nl het door koper volledig ingevulde bestelformulier heeft ontvangen. Een overeenkomst komt tot stand op het moment waarop wij onze orderbevestiging aan de koper verzenden via e-mail dan wel schriftelijk.

2.4 Het bestelformulier kan op een tweetal wijzen worden verzonden aan de Hobbydoos.nl: a) door het invullen van het bestelformulier op onze internetsite, gevolgd door bevestiging van de ingevulde gegevens en verzending van het formulier via de elektronische verbinding, b) door het inzenden van een uitgeprinte, ingevulde en ondertekende versie van het bestelformulier zoals afgebeeld op onze internetsite.

2.5 Koper en de Hobbydoos.nl komen nadrukkelijk overeen dat door de elektronische communicatievorm een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan deze voorwaarden en de bestelprocedure is voldaan. Met name ook het ontbreken van een handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding, tenzij het gaat om een uitgeprinte en ingevulde versie van het bestelformulier.

 

3. Prijzen

3.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in de Nederlandse valuta inclusief omzetbelasting. De Hobbydoos.nl geeft de kosten van verzending uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst aan de koper op.

3.2 Alle aanbiedingen, prijzen en afbeeldingen zijn onder voorbehoud van type- of scanfouten.

3.3 De wijze van verpakking de keuze van het verpakkingsmateriaal wordt door ons bepaald. De wijze van verzending bepaalt de koper bij de totstandkoming van de overeenkomst (bij het invullen van het bestelformulier).

3.4 Als op onze prijslijsten of op de orderbevestiging een prijs vermeld staat die incorrect is, behouden wij ons het recht voor alsnog de juiste prijs in rekening te brengen. De koper kan dan de overeenkomst ontbinden door zulks schriftelijk kenbaar te maken en daarbij de geleverde goederen retour te zenden.

 

4. Aflevering en leveringstermijnen

4.1 Tenzij anders is overeengekomen (betaling per telebankieren, overschrijving per bank/giro) zal de Hobbydoos.nl de producten na vooruitbetaling leveren.

4.2 De door ons opgegeven levertijden gelden louter voor leveringen in Nederland en zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijn. Bij niet tijdige levering dienen wij derhalve schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarna een redelijke termijn zal gelden voor nakoming, welke termijn minstens zeven werkdagen zal zijn.

4.3 De door ons opgegeven levertijden gaan in op het moment waarop van koper het, door ons gehanteerde en door koper volledig ingevulde bestelformulier, door ons is ontvangen.

4.4 Zodra de te leveren producten op de plaats van bestemming aan koper zijn geleverd, gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de koper. Indien de te leveren producten tevergeefs op het afleveradres worden aangeboden cq. op het postkantoor worden afgeleverd op het postkantoor.

4.5 Verzoekt de koper om de levering van producten op een andere dan gebruikelijke wijze te doen plaatsvinden, kunnen wij de hieraan verbonden kosten aan de koper in rekening brengen.

4.6 Bij de artikelen die geleverd worden zit altijd een originele factuur. Administratieve fouten hierin zullen, binnen 14 dagen na melding, worden gecorrigeerd.

4.7 Na ontvangst van het product(en) heeft koper een afkoelingsperiode van 7 dagen om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden en het product retour te zenden. Hierbij draagt de koper zelf de kosten van retourzending, met uitzondering van retour zending van defecten en onvolledige producten. De Hobbydoos.nl zal ingeval van ontbinding van de overeenkomst binnen 14 dagen na terug ontvangst het betaalde bedrag aan koper terugstorten. De betreffende retourzending dient vergezeld te zijn van de factuur en behoort in de originele, niet beschadigde, verpakking te zitten.

4.8 In geval de betreffende producten worden teruggezonden in overeenstemming met het vorige lid, zal de Hobbydoos.nl zorgdragen voor creditering van reeds betaalde bedragen. Eventuele kosten van nieuwe verpakking zijn voor rekening van de koper ingeval van beschadiging.

4.9 Behoudt de koper de producten, dan geeft koper daarmee te kennen de koper de producten volledig en onherroepelijk accepteert. Vanzelfsprekend blijven de bepalingen van garantie onverminderd van kracht.

 

5. Aansprakelijkheid

5.1 Behoudens de verplichtingen die voortkomen uit garantie, is de Hobbydoos.nl nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de koper en anderen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld onzerzijds.

5.2 De Hobbydoos.nl is niet aansprakelijk voor het deugdelijk en ongestoord functioneren van de telecommunicatie-infrastructuur en de gebruikte randapparatuur of voor uitval of onbereikbaarheid van haar systeem. Hieronder worden onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan storingen in verband met storingen in de verbinding met Internet providers, storingen in de gebruikte telecommunicatieverbindingen, volledige bezetting van lijnen, uitval van de elektriciteit, storingen in verband met de invoering van de Euro en andere storingen.

5.3 Ook is de Hobbydoos.nl niet aansprakelijk voor eventuele schade veroorzaakt door al dan niet tijdelijk niet beschikbaar zijn van de bestelmogelijkheid, onbereikbaarheid of verwijdering van de internetsite van de Hobbydoos.nl wegens onderhoud of anderzijds.

5.4 De Hobbydoos.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van de door ons geleverde informatie over de door ons geleverde producten. Tevens sluit de Hobbydoos.nl iedere aansprakelijkheid uit ten aanzien van de door ons gegeven adviezen en antwoorden op vragen via e-mail en/of de telefoon, tenzij hier sprake is van opzet of grove schuld.

 

6. Overmacht

6.1 Indien de Hobbydoos.nl door overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.

6.2 Indien de overmachttoestand 14 dagen heeft geduurd, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden, zonder recht op enige (schade) vergoeding.

6.3 Onder overmacht van de Hobbydoos.nl wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinder of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van haar gevergd kan worden, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend, uitsluitingen en stagnatie of andere problemen bij de productie door de Hobbydoos.nl of  haar toeleveranciers en/of maatregelen van enige overheidsinstanties.

6.4 Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachttoestand op de hoogte stellen.

 

Leveringsvoorwaarden voor Hobbydoos.nl

Betrokken partijen

Deze leveringsvoorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten en zijn van toepassing op alle (overige) handelingen en rechtshandelingen tussen Hobbydoos.nl., de leverancier, hierna te noemen de Hobbydoos.nl, bij wie u via deze website producten bestelt, en u, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot, of niet in verband staan met, een overeenkomst.

 

Totstandkoming overeenkomst 

Een overeenkomst met u komt tot stand wanneer u, nadat u via deze website een of meerdere producten hebt besteld en nadat u het bestelformulier hebt ingevuld en verzonden langs elektronische weg of schriftelijk, van ons een orderbevestiging heeft ontvangen, elektronisch (e-mail) dan wel schriftelijk. De orderbevestiging wordt geacht te zijn ontvangen wanneer deze voor u toegankelijk is (zie algemene voorwaarden).

 

Aanbiedingen 

Alle aanbiedingen op deze website zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de bestelde producten. Bij het beschikbaar zijn van bijvoorbeeld 1 product en daar waar meerdere bestellingen voor worden gedaan, zal het product worden toegekend aan de eerste koper. Daar waar gesproken wordt over tijdelijke aanbiedingen zal duidelijk vermeld zijn de geldigheidsduur van de aanbieding.

 

Acceptatie bestellingen

De Hobbydoos.nl accepteert alleen bestellingen die zijn voorzien van:

- Volledige naam,  adres en woonplaats gegevens

- Vast telefoonnummer die controleerbaar is (wordt gecontroleerd)

 

Indien uw bestelling niet aan deze voorwaarden voldoet of u dit niet kenbaar wilt maken, leveren wij uitsluitend na vooruitbetaling.

 

Bij bestellingen zonder vast telefoonnummer wordt eerst de factuur naar het e-mail adres gemaild, na betaling wordt de bestelling verzonden.

 

Betalingsmogelijkheden 

 

De Hobbydoos.nl accepteert de volgende betalingsmogelijkheden:

 

- bestellingen met vooruitbetaling

- bestellingen met automatische incasso

- bestellingen buitenland: vooruitbetaling via ons bank- of gironummer of Paypal.

  

Indien u als klant in het geheel niet tot betaling van de geleverde goederen over gaat, zal de incasso van uw factuur + administratiekosten ad. EUR 11,34 + de wettelijke rentekosten worden uitbesteed.

 

Levering

Levering van de door u bestelde producten vindt plaats door en voor verantwoordelijkheid van de Hobbydoos.nl, wiens product(en) u hebt besteld.

De Hobbydoos.nl zal verzend- en administratiekosten toevoegen aan de op deze website vermelde prijzen. Bestellingen buiten Nederland dienen vooruit betaald te worden. Bij betaling via telebankieren en middels overschrijving via bank/giro na ontvangst van de factuur, bedraagt de levertijd maximaal 5 werkdagen na ontvangst door de Hobbydoos.nl van het verschuldigde bedrag. Voor speciale bestellingen zal de levertijd samen met uw worden overlegd. De levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Eventuele langere levertijden staan vermeld bij het product en zullen expliciet in de orderbevestiging vermeld worden.

Indien, om wat voor redenen dan ook, door de Hobbydoos.nl niet aan de gestelde leveringstermijn kan worden voldaan, wordt de koper hiervan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld en de mogelijkheid geboden de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Eventuele betalingen worden binnen 14 dagen aan koper terugbetaald.

Overigens worden administratieve fouten in de factuur binnen 14 dagen gecorrigeerd.

 

Levering aan het buitenland

Bij bestellingen uit andere landen dan Nederland zullen de werkelijk verzendkosten aan de klant worden doorberekend. Dit bedrag zal worden vermeldt in de bevestigende e-mail.

 

Niet goed - geld terug 

Hobbydoos.nl is verantwoordelijk voor de door hem getoonde en geleverde producten en de levering ervan. Indien blijkt dat de producten of diensten niet goed zijn of anders zijn dan de bestelde producten of diensten, dient de Hobbydoos.nl het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen na levering terug te betalen. Koper kan ook verzoeken om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende deel. Alle retourbetalingen vinden zo spoedig mogelijk plaats doch uiterlijk 14 dagen na het ontvangen van de klacht. De koper is gehouden binnen een redelijke termijn van constatering van het gebrek, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst, daarvan melding te doen bij de Hobbydoos.nl. De koper zal de ontvangen producten direct na melding en voor rekening van de Hobbydoos.nl terugzenden.

 

Klachtenregeling 

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de Hobbydoos.nl en u is de Nederlandse wetgeving van toepassing. De Hobbydoos.nl houdt zich aan de Nederlandse wet- en regelgeving en met name aan de Consumentenwetgeving. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van koper of van de vestigingsplaats van de Hobbydoos.nl. Dit is naar keuze van de koper.

Indien u een klacht wilt heeft kunt u deze schriftelijk aan ons kenbaar maken. De Hobbydoos.nl is gehouden deze klacht binnen 7 dagen na ontvangst te behandelen en hierover in overleg met de koper te treden. 

 

Retouren, garantie en privacy (Hobbydoos.nl.)

Garantie

Op alle producten die u bij de Hobbydoos.nl besteld verlenen wij de  garantie die van het betreffende product verwacht mag worden. Indien u niet tevreden bent met de geleverde producten, bestaat de mogelijkheid tot retourneren. Dit kan in een tweetal gevallen:

- retouren in verband met defecten en niet complete zendingen en

- overige retouren.

Ad 1. Indien een product bij aankomst beschadigd of niet compleet blijkt dan kunt u het betreffende product, vergezeld van een schriftelijke verklaring alsmede de factuur, retour zenden. Na het ontvangen van het product krijgt u van ons hierover een bevestiging en zal uw retourzending in overleg met u omgeruild worden of het aankoopbedrag worden teruggestort (zie ook de Algemene Voorwaarden artikel 4).

Ad 2. Onder overige retouren wordt verstaan de retouren in verband met ontevredenheid over het product. Meer hierover vindt u in de leveringsvoorwaarden.

 

Privacy statement

Bescherming van de privacy van onze relaties is belangrijk voor ons. Voor zover er op ons wettelijke of andersoortige regels ter zake van privacy van toepassing zijn, zullen wij deze respecteren en naleven.

 

Hoe gaan wij om met informatie?

De informatie die verzameld wordt, wordt gebruikt om bestellingen te kunnen verwerken en uw toekomstige winkelervaring zo mogelijk nog prettiger te maken. Indien noodzakelijk gebruiken wij uw gegevens om met u in contact te komen. Eventuele financiële informatie zal uitsluitend gebruikt worden om u te factureren voor aangekochte producten en diensten.

 

Wij behouden ons het recht voor om uw IP adres te registreren indien wij problemen met de server moeten verhelpen. Uw persoonlijke gegevens kunnen altijd door u worden opgevraagd en indien nodig gewijzigd of verwijderd worden. De informatie die wij verzamelen, wordt gebruikt voor duidelijk kenbaar gemaakte doeleinden. Uw persoonlijke gegevens zullen niet gebruikt worden voor het toezenden van ongewenst reclamemateriaal. Informatie wordt door ons vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt.

 

Welke gegevens?

De Hobbydoos.nl beperkt zich tot registratie van die gegevens welke noodzakelijk zijn voor de afwikkeling van de bestelling en de communicatie met u als koper. Tenzij u daarvoor uitdrukkelijk uw toestemming verleent, zal de Hobbydoos.nl de gegevens niet gebruiken voor promotionele doeleinden en de gegevens ook niet aan derden ter beschikking stellen, behalve voor zover zij daartoe krachtens wettelijk voorschrift wordt genoodzaakt.

 

Beveiliging

De Hobbydoos.nl draagt zorg voor een redelijke mate en vorm van beveiliging als bedoeld in artikel 8 van de Wet Persoonsregistraties cq. de Wet Bescherming Persoonsgegevens van alle gegevensverzamelingen die mogelijk persoonsgegevens bevatten.

 

Wie hebben toegang tot de gegevens? 

Toegang tot de registraties hebben uitsluitend die personen die hiertoe door de Hobbydoos.nl zijn aangewezen binnen het kader van de hun opgedragen taken. Betrokkenen hebben uiteraard ten alle tijden inzicht in hun eigen, door ons, geregistreerde gegevens.